Analista de experiência

Job Description:Implementar e manter soluções baseadas em dados para redução da fraude na Shopee.Realizar análises e implementar novos produtos de dados para prevenção fraude (ex: datasets com features que auxiliem os demais analistas a identificar mais rapidamente perfis fraudadores).Automatização de processos para aumentar eficiência e impacto...

Job Description:Utilizamos de análises através de alto volume de dados, criação de Dashboards com diferentes visualizações de métricas ou desenvolvimento de modelos estatísticos para demonstrar a saúde da plataforma em suas diferentes frentes, comportamento de usuário e colaborar com o direcionamento das equipes em planos estratégicos ou ações...

Job Description:Seller Ops é responsável por garantir o sucesso operacional dos Vendedores da Shopee e Analista de Atendimento Operacional vai dar suporte a casos de vendedores com problemas operacionais de grande impacto em sua operação, atuando na análise, escalonamento e encerramento de casos relacionados a problemas operacionais, mantendo um alto...

Job Description:Mapear o fluxo de processos do atendimento para identificar pontos de dor, oportunidades e insights.Identificar potenciais bugs e oportunidades de melhorias no processo end-to-end e envolver todos os stakeholders impactados.Analisar o impacto de novos projetos ou recursos nos processos de atendimento e na experiência do cliente.Criar e...

Job Description:. Implementar indicadores logísticos, definir métricas e apoiar no racional de cálculo desde a base de dados até os relatórios de visualização (utilizando Power BI / Google Sheets / Excel). Criar mecanismos de relatórios escalonáveis e transparentes. Trabalhar em estreita colaboração com os times de operações logísticas com foco...

Job Description:Responsável por conduzir o plano de comunicação com as áreas operacionais a fim de garantir a execução das campanhas de vendasConsolidar as principais informações sobre a operação da Shopee, dar visibilidade de melhorias, conexões com revisões de metas e impactos de custosSuporte equipe de Planejamento de Demanda nos processos de...

Job Description:Garantir o planejamento, comunicação e execução de atividades referentes a manutenção do sistema de gestão integradoElaborar procedimentos para o sistema de gestão integradoIntegrar e treinar colaboradores quanto ao sistema de gestão integradoRealizar e/ou suportar auditorias internas e externasAtuar na abertura e análise de não...

Job Description:Desenvolvimento, implementação e controle de projetos visando melhorias nosprocessos de transporte em first-mile. Suportar o time de planejamento de First Mile com indicadores de performance doplanejamento e operacional para rápidas ações preditivas e corretivas. Colaboração com diversos times visando estabelecer as melhores...

Job Description:Analisar dados com base nos KPIs e identificar pontos de melhoria relevantes.Utilizar métodos de melhoria contínua para identificar pontos de dor na jornada dos analistas e propor soluções.Estabelecer conexões com outros times, garantindo um entendimento e suporte adequados s suas necessidades.Estabelecer conexões e colaborar com os...

Job Description:Atender multiskill (chat, e-mail, voz, Whatsapp e ferramentas governamentais)Atender direcionando a vendedores (iniciantes ou gerenciados, além de clientes (vendedores e compradores) com questões jurídicasAtuar com ensino/ orientação por meio de acompanhamento de novos colaboradores, ou tirando dúvidas específicas por meio dos canais...

Job Description:E como será meu dia a dia. Definir a estratégia de conteúdo de Lives dos afiliados e estabelecer um ecossistema de conteúdo alinhado s preferências e campanhas do mercado. Gestão de projetos para escalar o Projeto Afiliados Lives na Shopee Brasil, aumentando sua adoção e engajamento na plataforma, alinhando a estratégia com as partes...

Job Description:Responsável pela análise e geração de KPIs de performance, custo e qualidade da área de First Mile a nível nacional.. Desenvolver ferramentas de monitoramento de processo, através do uso de ferramentas e base de dados, garantindo oacompanhamento em tempo real dos processos de coletas (First Mile).. Responsável por elaborar e atualizar...

Job Description:Consultar e agregar grande volume de dados usando SQL, criando pipeline de dados e automatizando relatóriosColaborar com a equipe de negócios para definir premissas e requisitos de análise e traduzir as necessidades do negócio em soluções analíticas, fornecendo insights acionáveis e suporte para tomadas de decisãoUsar técnicas e...

Job Description:Apoiar gestão de transporte de cargas com as transportadoras parceirasAjudar a promover melhorias de roteirização, programação e acuracidade de pacotes da malha específicaDesenvolver e identificar indicadores de desempenho da malha logística específicaDesenvolver métricas preditivas para auxiliar na geração de resultados de...

Job Description:Auditoria de frete para pagamentos a fornecedores de logística, capaz de fazer análise de causa raizComunicação com diferentes áreas e 3PLs para entendimento e solução de problemas.Perfil analítico, organizado e processualColaborar com equipas e colegas relevantes para aperfeiçoar processos e introduzir iniciativas para melhorar a...

Job Description:Oferecer suporte técnico diário aos usuários finais e garantir o bom funcionamento de computadores, dispositivos de rede e impressoras.Solucionar e resolver problemas de aplicativos do usuário final, manter e atualizar a documentação de suporte técnico.Manter e monitorar a infraestrutura de rede do escritório, segurança de TI e...

Job Description:Criar e atualizar as diretrizes de comunicação para Afiliados BR Integrar e ministrar treinamento inicial aos novos integrantes da equipe BR Afiliados Fornecer treinamento a todos os afiliados, incluindo cauda longa, influenciadores e profissionais de melhor desempenho Criar e atualizar a Central de Ajuda do BR Afiliados Criar e atualizar o...

Job Description:Liderar projetos de alto impacto para o desenvolvimento da categoria de BelezaAcompanhar resultados da categoria e criar planos de ação táticos semanalmenteDar suporte ao time comercial com análises e insightsDefinir a estratégia de visibilidade através de análises de performance e mercadoDesenvolver o relatório mensal de fechamento...

Job Description:. Conduzir rotinas operacionais. Conduzir reuniões diárias com os transportadores para acompanhamento de metas e indicadores. Desenvolver planos de ação e apresentações internas e externas dos resultados pertinentes. Revisar junto ao time de planejamento a aderências das rotas e sellers. Acompanhar a qualidade do atendimento dos...

Job Description:Responsável pelos gerenciamento de contas da categoria de beleza de parceiros potenciais de médio, pequeno ou grande porteResponsável por desenvolver as estratégias comerciais com os parceiros: Analisar KPIs, propor e direcionar ações para melhoria de performance Construção e execução apresentações de negóciosElaboração de...