Analista de Helpdesk

Job Description:Implementar e manter soluções baseadas em dados para redução da fraude na Shopee.Realizar análises e implementar novos produtos de dados para prevenção fraude (ex: datasets com features que auxiliem os demais analistas a identificar mais rapidamente perfis fraudadores).Automatização de processos para aumentar eficiência e impacto...

Job Description:Seller Ops é responsável por garantir o sucesso operacional dos Vendedores da Shopee e Analista de Atendimento Operacional vai dar suporte a casos de vendedores com problemas operacionais de grande impacto em sua operação, atuando na análise, escalonamento e encerramento de casos relacionados a problemas operacionais, mantendo um alto...

Job Description:Utilizamos de análises através de alto volume de dados, criação de Dashboards com diferentes visualizações de métricas ou desenvolvimento de modelos estatísticos para demonstrar a saúde da plataforma em suas diferentes frentes, comportamento de usuário e colaborar com o direcionamento das equipes em planos estratégicos ou ações...

Job Description:. Implementar indicadores logísticos, definir métricas e apoiar no racional de cálculo desde a base de dados até os relatórios de visualização (utilizando Power BI / Google Sheets / Excel). Criar mecanismos de relatórios escalonáveis e transparentes. Trabalhar em estreita colaboração com os times de operações logísticas com foco...

Job Description:Mapear o fluxo de processos do atendimento para identificar pontos de dor, oportunidades e insights.Identificar potenciais bugs e oportunidades de melhorias no processo end-to-end e envolver todos os stakeholders impactados.Analisar o impacto de novos projetos ou recursos nos processos de atendimento e na experiência do cliente.Criar e...

Job Description:Analisar dados com base nos KPIs e identificar pontos de melhoria relevantes.Utilizar métodos de melhoria contínua para identificar pontos de dor na jornada dos analistas e propor soluções.Estabelecer conexões com outros times, garantindo um entendimento e suporte adequados s suas necessidades.Estabelecer conexões e colaborar com os...

Job Description:Atender as solicitações e os processos diariamente conforme pedidos/prioridades.Distribuir demandas/tarefas para a operação (suprimento, separação, conferência e recebimento).Liderar o time de auxiliares de logística e analistas de logísticas.Acompanhar o fluxo operacional de recebimento, conferência, etiquetagem, separação,...

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Job Description:. Participa do planejamento, programação das atividades de manutenção.. Participa de processos de troubleshooting, que envolvam a análise dos modos e efeitos de falha. Identifica e lista recursos (Materiais/ Serviços) necessários para a execução da manutenção (BRASIL). Prospectar fornecedores através de estudos de custo e demanda...

Job Description:Garantir o planejamento, comunicação e execução de atividades referentes a manutenção do sistema de gestão integradoElaborar procedimentos para o sistema de gestão integradoIntegrar e treinar colaboradores quanto ao sistema de gestão integradoRealizar e/ou suportar auditorias internas e externasAtuar na abertura e análise de não...

Job Description:Gerenciamento de parceiros e transportadoras parceirasRealizar o acompanhamento de coleta e expedição das operações parceiras nos LM HUB's ShopeeRealizar monitoramento das operações parceiras a fim de obter os resultados esperados priorizados pela companhiaAnalisar indicadores das operações, desenhar planos de ação e de...

Job Description:Supervisionar, planejar e implementar a execução das atividades relacionadas gestão e controle de qualidade da companhia, fazendo uso de análises de indicadores e reuniões de análise para garantir a redução de não conformidades de processo e a execução das atividades conforme os padrões estabelecidos pela organizaçãoColaborar...

Job Description:. Coletar, analisar e interpretar dados operacionais para avaliar o desempenho logístico e identificar áreas de melhoria.. Elaborar relatórios gerenciais, fornecendo insights e recomendações baseadas em análises quantitativas. Participar ativamente do desenvolvimento e implementação de processos, procedimentos e ferramentas de...

Job Description:Criar e atualizar as diretrizes de comunicação para Afiliados BR Integrar e ministrar treinamento inicial aos novos integrantes da equipe BR Afiliados Fornecer treinamento a todos os afiliados, incluindo cauda longa, influenciadores e profissionais de melhor desempenho Criar e atualizar a Central de Ajuda do BR Afiliados Criar e atualizar o...

Job Description:Responsável por conduzir o plano de comunicação com as áreas operacionais a fim de garantir a execução das campanhas de vendasConsolidar as principais informações sobre a operação da Shopee, dar visibilidade de melhorias, conexões com revisões de metas e impactos de custosSuporte equipe de Planejamento de Demanda nos processos de...

Job Description:Consultar e agregar grande volume de dados usando SQL, criando pipeline de dados e automatizando relatóriosColaborar com a equipe de negócios para definir premissas e requisitos de análise e traduzir as necessidades do negócio em soluções analíticas, fornecendo insights acionáveis e suporte para tomadas de decisãoUsar técnicas e...

Job Description:E como será meu dia a diaAnálise e Otimização On-Page: Revisar e sugerir otimizações de elementos on-page do site, incluindo títulos, meta descrições, cabeçalhos, tags alt de imagens e conteúdo, para melhorar o ranqueamento nos motores de buscaPesquisa de Palavras-Chave: Conduzir pesquisas abrangentes de palavras-chave para...

Job Description:Desenvolvimento, implementação e controle de projetos visando melhorias nosprocessos de transporte em first-mile. Suportar o time de planejamento de First Mile com indicadores de performance doplanejamento e operacional para rápidas ações preditivas e corretivas. Colaboração com diversos times visando estabelecer as melhores...

Job Description:Avaliar e selecionar fornecedores com base em critérios como desempenho passado, confiabilidade, qualidade e capacidade de entrega.Negociar com os fornecedores os prazos de pagamento, preços e qualidade, como também, garantir a entrega de serviços dos contratos jurídicos.Elaborar RFQs de mercado de acordo com as demandas.Acompanhar o...

Job Description:Atuar na prevenção e detecção de perdas operacionais da cadeia logística da Shopee, com foco em redução de custos e melhoria da experiência do cliente. Atividades incluem:Análises numéricas para identificação de comportamentos anômalos de operadores e motoristasAlinhamento com o time de Operações referente a problemas...