Analista Senior de Qualidade do Entregador

Job Description:Construir uma equipe de alta performance responsável pelas áreas de relacionamento, comunicação e treinamento. Ser o principal guardião(ã) do cliente entregador parceiro dentro da Shopee. Coordenar iniciativas de engajamento e retenção dos nossos entregadores, atuando nos pontos de dores para melhorar a experiênciade curto e longo...

Job Description:Supervisionar, planejar e implementar a execução das atividades relacionadas gestão e controle de qualidade da companhia, fazendo uso de análises de indicadores e reuniões de análise para garantir a redução de não conformidades de processo e a execução das atividades conforme os padrões estabelecidos pela organizaçãoColaborar...

Job Description:Responsável por monitorar e manter o sistema de gestão da qualidadeImplementar nas localidades as políticas, procedimentos e Instruções de TrabalhoGarantir que as condicionantes de certificações e licenciamentos sejam atendidasExecução de auditorias internasMonitoramento de indicadoresConduzir investigações e tratativas de não...

Job Description:Responsável por monitorar e manter o sistema de gestão da qualidadeImplementar nas localidades as políticas, procedimentos e Instruções de TrabalhoGarantir que as condicionantes de certificações e licenciamentos sejam atendidasExecução de auditorias internasMonitoramento de indicadoresConduzir investigações e tratativas de não...

Job Description:Garantir o planejamento, comunicação e execução de atividades referentes a manutenção do sistema de gestão integradoElaborar procedimentos para o sistema de gestão integradoIntegrar e treinar colaboradores quanto ao sistema de gestão integradoRealizar e/ou suportar auditorias internas e externasAtuar na abertura e análise de não...

Job Description:Garantir o planejamento, comunicação e execução de atividades referentes a manutenção do sistema de gestão integradoElaborar procedimentos para o sistema de gestão integradoIntegrar e treinar colaboradores quanto ao sistema de gestão integradoRealizar e/ou suportar auditorias internas e externasAtuar na abertura e análise de não...

Job Description:Avaliar e selecionar fornecedores com base em critérios como desempenho passado, confiabilidade, qualidade e capacidade de entrega.Negociar com os fornecedores os prazos de pagamento, preços e qualidade, como também, garantir a entrega de serviços dos contratos jurídicos.Elaborar RFQs de mercado de acordo com as demandas.Acompanhar o...

Job Description:Planejar o cronograma de produção, garantindo tempo hábil para recebimento dos insumos e estimando o prazo ideal que não comprometa a qualidade da fabricação.Acompanhar o processo produtivo, monitorando se os prazos estão sendo cumpridos e se a qualidade está satisfatória.Controlar o estoque de matérias-primas, evitando que a...

Job Description:Implementar e manter soluções baseadas em dados para redução da fraude na Shopee.Realizar análises e implementar novos produtos de dados para prevenção fraude (ex: datasets com features que auxiliem os demais analistas a identificar mais rapidamente perfis fraudadores).Automatização de processos para aumentar eficiência e impacto...

Job Description:Seller Ops é responsável por garantir o sucesso operacional dos Vendedores da Shopee e Analista de Atendimento Operacional vai dar suporte a casos de vendedores com problemas operacionais de grande impacto em sua operação, atuando na análise, escalonamento e encerramento de casos relacionados a problemas operacionais, mantendo um alto...

Job Description:Gerenciamento de parceiros e transportadoras terceirasRealizar reuniões diárias com operações parceiras a fim de monitorar a qualidade de execução dos serviços prestados e atuar nos pontos de oportunidade identificadosAnalisar indicadores das operações, desenhar planos de ação e de desenvolvimento para as operações, visando...

Job Description:. Desenvolver os indicadores de processo a partir dos bancos de dados disponíveis,visando garantir uma boa performance operacional (performance, custo e qualidade). Garantir o monitoramento dos processos através das análises de KPIs com o timeoperacional, utilizando sistemas e/ou relatórios. Desenvolver e monitorar os controles de...

Job Description:Utilizamos de análises através de alto volume de dados, criação de Dashboards com diferentes visualizações de métricas ou desenvolvimento de modelos estatísticos para demonstrar a saúde da plataforma em suas diferentes frentes, comportamento de usuário e colaborar com o direcionamento das equipes em planos estratégicos ou ações...

Job Description:. Conduzir rotinas operacionais. Conduzir reuniões diárias com os transportadores para acompanhamento de metas e indicadores. Desenvolver planos de ação e apresentações internas e externas dos resultados pertinentes. Revisar junto ao time de planejamento a aderências das rotas e sellers. Acompanhar a qualidade do atendimento dos...

Job Description:Mapear o fluxo de processos do atendimento para identificar pontos de dor, oportunidades e insights.Identificar potenciais bugs e oportunidades de melhorias no processo end-to-end e envolver todos os stakeholders impactados.Analisar o impacto de novos projetos ou recursos nos processos de atendimento e na experiência do cliente.Criar e...

Job Description:Conduzir a rotina operacional do First Mile do Soc de GuarulhosConduzir reuniões diárias com os transportadores para acompanhamento de metas e indicadoresDesenvolver planos de ação e apresentações internas e externas dos resultados pertinentesRevisar junto ao time de planejamento a aderências das rotas e sellersAcompanhar a qualidade...

Job Description:Desenvolvimento e implementação de políticas que suportem a gestão de recursosDesenvolvimento de métricas e memórias de cálculo para criação de indicadoresAnalise de desvios entre o planejado e o executado com relação disponibilidade de recursosElaboração acompanhamento e controle de planos de ação para mitigação de problemas...

Job Description:. Atender as solicitações e os processos diariamente conforme pedidos/prioridades. Distribuir demandas/tarefas para a operação (suprimento, separação, conferência e recebimento). Responsável pela gestão do time de auxiliares de logística e analistas de logísticas. Acompanhar o fluxo operacional de recebimento, conferência,...

Job Description:. Implementar indicadores logísticos, definir métricas e apoiar no racional de cálculo desde a base de dados até os relatórios de visualização (utilizando Power BI / Google Sheets / Excel). Criar mecanismos de relatórios escalonáveis e transparentes. Trabalhar em estreita colaboração com os times de operações logísticas com foco...

Job Description:Responsável pela análise e geração de KPIs de performance, custo e qualidade da área de First Mile a nível nacional.. Desenvolver ferramentas de monitoramento de processo, através do uso de ferramentas e base de dados, garantindo oacompanhamento em tempo real dos processos de coletas (First Mile).. Responsável por elaborar e atualizar...