Claims Manager

***Nous utilisons des**pour fournir des statistiques qui nous aident à vous offrir la meilleure expérience sur note site. Vous y trouverez des renseignements sur les témoins, ou vous pouvez les désactiver si vous préférez. Toutefois, en continuant d'utiliser le site sans modifier les paramètres, vous consentez à notre utilisation de***The Claims department plays a critical role in upholding the insurer's promise to its policyholders-ensuring that valid claims are assessed and settled promptly, fairly and in accordance with policy terms, regulatory standards, and company values.The successful candidate will be responsible for handling life & health & HNW claims, ensuring that all assessments and settlements are conducted in a fair, timely, and accurate manner. This position requires an individual who is analytical, proactive, meticulous and forward thinking in handling the claims rather than just executing the status quo. Logical thinking and a sharp eye for detail is critical to this role. The ideal candidate is reliable, self-motivated and willing to take ownership of outcomes.**Position Responsibilities:**(1) Claims Assessment & Investigation* To handle life & health & HNW claims cases from initial notification through to final resolution, ensuring compliance with internal policies and regulatory requirements* To review and evaluate all relevant documentation, including policy terms, reports, and supporting evidence to determine coverage, liability, and payout computation* To conduct investigations with external parties to rule out non-disclosures or fraudulent cases* To liaise effectively with internal stakeholders (underwriting, legal, finance, operations) and external parties (policyholders, agency force, reinsurers)* To provide timely & accurate data reporting to management, regulatory bodies and regional office, such as statistics updates on all admitted, paid claims and/or declined claims, to Actuarial for LIA, Regional Office, etc(2) Service Standard* To meet timely service standard, compliance to regulatory guidelines and continuous update of procedural changes required from time to time(3) Projects & Others* To identify and recommend improvements to enhance claims processes, systems and operational efficiencies* To assist Head of Claims in any projects or department initiatives or audit related tasks from time to time or any related business transaction appointment as the situation may be* To follow-up on claims matters, such as outstanding documents, medical reports, police reports, clinics/ hospitals reply etc* To communicate with internal and external stakeholders on difficult claims, including working with Service Assurance Team on preparation of FIDReC cases.**Required Qualifications:*** Diploma/ Degree, preferable in Insurance or Biomedicine or Nursing* Minimum 8 years of experience in Life (Experience in health claims assessment will be an advantage, but not mandatory)* Possess professional certification in Life Insurance/ LOMA/ ICA (Preferred)* High level of integrity and accountability* Willingness to learn and adapt to new processes, systems with a continuous learning mindset* Great people skills; ability to build good rapport with different stakeholders and bond well within the team* Good writing skills***When you join our team:**** We'll empower you to learn and grow the career you want.* We'll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.* As part of our global team, we'll support you in shaping the future you want to see.**À propos de Manuvie et de John Hancock**La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l'adresse .**Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi**Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d'attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d'un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l'ascendance, du lieu d'origine, de la couleur, de l'origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l'orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d'ancien combattant, de l'identité de genre, de l'expression de genre, de l'âge, de l'état matrimonial, de la situation de famille, d'une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.Nous nous sommes donné comme priorité d'éliminer les obstacles à l'accès égalitaire à l'emploi. C'est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d'accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à **Modalités de travail**Hybride #J-18808-Ljbffr