Fr-gestionnaire de Livraison

**À propos de Plusgrade**:
Plusgrade est la plateforme de revenus auxiliaires responsable de bon nombre des programmes de mise à niveau et de revenus auxiliaires des principales marques touristiques du monde. Soutenues par d’importantes sociétés de capital-investissement en croissance, dont Novacap et CDPQ, plus de 80 entreprises comme Air Canada, Lufthansa, Hawaiian Airlines, Singapore Airlines, Spirit Airlines, Cathay Pacific, Royal Caribbean, Amtrak font confiance à la plateforme de Plusgrade pour transformer les stocks périssables en revenus grâce à des programmes de mise à niveau de sièges, générant des milliards de dollars en possibilités de revenus et assurant des clients plus fidèles. Pour bon nombre de nos partenaires, les revenus générés par notre gamme de produits sont essentiels à la façon dont ils ont résisté à la tempête de la COVID-19 et en sont sortis plus forts qu’auparavant.

Plusgrade est une entreprise primée, récompensée par le prestigieux prix Deloitte Technology Leadership en tant que leader mondial de la technologie des voyages, et a été continuellement honorée comme l’une des entreprises de technologie à la croissance la plus rapide en Amérique du Nord grâce à Deloitte Technology Fast 50, Fast 500, et a récemment remporté le prix Enterprise Fast 15.

**Ce qu'on fait**:
Vous avez déjà été surclassé en vol ? (Meilleur sentiment à vie, ai-je raison ) Eh bien, vous avez probablement expérimenté nos produits.

La plateforme de revenus auxiliaires de Plusgrade est le seul moteur de marchandisage auxiliaire numérique qui offre aux voyageurs la possibilité de mettre à niveau leur expérience de multiples façons (enchère, achat instantané, sièges bloqués, pour n’en nommer que quelques-unes) dans la fenêtre de réservation au départ. Nous aidons les compagnies aériennes, les croisiéristes et les compagnies de transport ferroviaire de passagers à générer des revenus accessoires grâce à des expériences client incroyables.

Nous sommes en tête d’une catégorie à forte croissance. Nous avons surpassé nos objectifs de revenus d’avant la pandémie (et le taux de reprise de l’industrie du voyage), malgré la plus grande perturbation de l’histoire du voyage. Aujourd’hui, nous avons généré plus de 6 milliards de dollars en nouvelles possibilités de revenus. Nous avons l’intention de croître beaucoup, beaucoup plus. Et dans beaucoup plus de segments avec plus de produits.

Les membres d’équipe intelligents et très performants vous mettront au défi d’apprendre et de grandir chaque jour. Nous valorisons l’excellent travail et les excellentes idées, et non l’ego. Nous avons créé une équipe de gagnants réellement diversifiée, où nous nous assurons que tout le monde se sent à sa place, mais, surtout, nous partageons les mêmes valeurs: l’obsession du client, l’unité et la réussite.

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Le rôle: *
Le gestionnaire de livraison est le propriétaire du processus de livraison et est principalement responsable de la mise en œuvre réussie des meilleurs produits de Plusgrade. Vous travaillerez en étroite collaboration avec des partenaires externes et des intervenants clés, tout en dirigeant nos équipes internes pour assurer la réussite des initiatives des partenaires. Ce poste, relevant du directeur principal, Global Care, Activation & Delivery, utilisera un mélange de connaissance des produits et de gestion de projet pour piloter de nouveaux lancements depuis la signature du contrat jusqu'à la mise en service.

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Ce que vous ferez: *
- Contribuer à la préparation du pré-lancement ou participer aux présentations clients
- Diriger et coordonner les lancements de lancement sur les sites des clients
- Assumer la responsabilité de bout en bout de la planification et de l'exécution, et coordonner les activités menant à la mise en service
- Mener des discussions techniques avec les partenaires tout en impliquant des experts en solutions appropriées.
- Assurez-vous que les partenaires comprennent les solutions et les fonctionnalités de Plusgrade
- Travailler avec nos partenaires pour servir de point de contact principal et d'escalade de l'accord à la mise en service
- Coordonner la collecte des exigences en fonction des directives commerciales et de la portée du projet grâce à des réunions avec des partenaires, des tiers et des experts internes
- Diriger la production des énoncés de travail
- S'approprier la portée en s'assurant que les exigences répondront aux besoins des partenaires et seront livrées comme promis
- Soutenir la direction et l'équipe commerciale pendant le processus de vente
- Diriger et gérer la livraison d'initiatives partenaires nouvelles et existantes en utilisant un mélange de meilleures pratiques de gestion de projet (processus et outils) et d'expérience personnelle
- Soutenir le processus d'estimation du projet avec les équipes d'ingénierie et les prop