Gestionnaire de Compte/partner Success Manager

**English version below**

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À propos de Plusgrade: *
Plusgrade est la plateforme de revenus auxiliaires responsable de bon nombre des programmes de mise à niveau et de revenus auxiliaires des principales marques touristiques du monde. Soutenues par d’importantes sociétés de capital-investissement en croissance, dont Novacap et CDPQ, plus de 80 entreprises comme Air Canada, Lufthansa, Hawaiian Airlines, Singapore Airlines, Spirit Airlines, Cathay Pacific, Royal Caribbean, Amtrak font confiance à la plateforme de Plusgrade pour transformer les stocks périssables en revenus grâce à des programmes de mise à niveau de sièges, générant des milliards de dollars en possibilités de revenus et assurant des clients plus fidèles. Pour bon nombre de nos partenaires, les revenus générés par notre gamme de produits sont essentiels à la façon dont ils ont résisté à la tempête de la COVID-19 et en sont sortis plus forts qu’auparavant.

Plusgrade est une entreprise primée, récompensée par le prestigieux prix Deloitte Technology Leadership en tant que leader mondial de la technologie des voyages, et a été continuellement honorée comme l’une des entreprises de technologie à la croissance la plus rapide en Amérique du Nord grâce à Deloitte Technology Fast 50, Fast 500, et a récemment remporté le prix Enterprise Fast 15.

**Ce qu'on fait**:
Vous avez déjà été surclassé en vol ? (Meilleur sentiment à vie, ai-je raison ) Eh bien, vous avez probablement expérimenté nos produits.

La plateforme de revenus auxiliaires de Plusgrade est le seul moteur de marchandisage auxiliaire numérique qui offre aux voyageurs la possibilité de mettre à niveau leur expérience de multiples façons (enchère, achat instantané, sièges bloqués, pour n’en nommer que quelques-unes) dans la fenêtre de réservation au départ. Nous aidons les compagnies aériennes, les croisiéristes et les compagnies de transport ferroviaire de passagers à générer des revenus accessoires grâce à des expériences client incroyables.

Nous sommes en tête d’une catégorie à forte croissance. Nous avons surpassé nos objectifs de revenus d’avant la pandémie (et le taux de reprise de l’industrie du voyage), malgré la plus grande perturbation de l’histoire du voyage. Aujourd’hui, nous avons généré plus de 6 milliards de dollars en nouvelles possibilités de revenus. Nous avons l’intention de croître beaucoup, beaucoup plus. Et dans beaucoup plus de segments avec plus de produits.

Les membres d’équipe intelligents et très performants vous mettront au défi d’apprendre et de grandir chaque jour. Nous valorisons l’excellent travail et les excellentes idées, et non l’ego. Nous avons créé une équipe de gagnants réellement diversifiée, où nous nous assurons que tout le monde se sent à sa place, mais, surtout, nous partageons les mêmes valeurs: l’obsession du client, l’unité et la réussite.

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Le rôle: *

Le portefeuille de solutions logicielles de la Société fournit à sa base mondiale de partenaires touristiques des sources significatives de revenus. Notre clientèle comprend plus de 70 compagnies aériennes, représentant des marques majeures dans toutes les régions du monde, ainsi que des clients dans d’autres secteurs de voyage.

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Ce que vous ferez: *
- Axé sur les résultats - ambitieux de dépasser les objectifs sur une base quotidienne
- Faire la promotion des partenaires - acquérir une compréhension approfondie de l’industrie du transport aérien, des activités et des priorités des clients, et tirer parti de ces connaissances pour générer de nouvelles opportunités
- Axé sur les idées et les solutions - Tirer parti des compétences analytiques pour élaborer des idées solides qui mènent à l’amélioration des programmes et à de nouvelles solutions
- Établissement de relations - Maintenir efficacement les relations de compte existantes dans votre portefeuille et étendre les relations à d’autres groupes d’affaires avec chacun de vos clients
- Conseiller de confiance - Travailler avec diligence pour comprendre les intérêts sous-jacents et les priorités commerciales du client, tout en étant sincèrement intéressé par son entreprise et sa réussite personnelle
- Communicateur efficace - articuler le rendement et les priorités opérationnels actuels et futurs du partenaire
- Ambassadeur de produits - comprendre les solutions Plusgrade disponibles pour atteindre les objectifs des clients et élaborer des plans d’action communs, en tirant parti des meilleures pratiques de la communauté des partenaires de Plusgrade
- Influenceur - Promouvoir les priorités opérationnelles par la persuasion, la négociation et l’établissement de consensus
- Agir en tant que principal point de contact pour vos partenaires afin de fournir des informations sur le rendement, les tâches liées au projet, la formation technique, les opportunités d’amél