Ern Coordinator

**Trước khi bạn nộp đơn xin việc, hãy chọn tùy chọn ngôn ngữ của bạn từ các tùy chọn có sẵn ở trên cùng bên phải của trang này.**

Khám phá cơ hội tiếp theo của bạn tại tổ chức Fortune Global 500. Hình dung các khả năng đổi mới, trải nghiệm văn hóa bổ ích của chúng tôi và làm việc với các nhóm đầy tài năng giúp bạn trở nên tốt hơn mỗi ngày. Chúng tôi hiểu những gì cần thiết để dẫn dắt UPS trong tương lai — những người có khả năng kết hợp độc đáo giữa năng lực với niềm đam mê. Nếu bạn có tố chất và khả năng lãnh đạo bản thân hoặc nhóm, sẽ có những vai trò sẵn sàng để bạn trau dồi kỹ năng và đưa bạn lên một tầm cao mới.

**Mô tả công việc**:
**Job Summary**

The ERN Coordinator is responsible for managing and resolving packages that require input from the origin or shipper due to unsuccessful delivery attempts in Singapore. This includes handling import packages and ensuring timely resolution through the ERN system.

The role also involves daily monitoring of ERN notifications, tracking expired packages, and determining when items should be abandoned. The ERN Coordinator also prepares weekly reports on pending packages and supports the monthly abandonment process for items held in the abandon cage for over six months.

**Responsibilities**:
ERN Follow Up
- Monitor and follow up daily on transferred notifications (TR) from the ERN system.
- Process Return to Shipper (RTS) requests using ERA and generate return labels.
- Update the abandon log with necessary details and move items to the abandon cage.
- Track expired packages using ERA and follow up accordingly.
- Manage ongoing package issues, including repeated contact attempts and awaiting shipper responses.
- Coordinate monthly abandonment/disposal of packages, including preparing and submitting the abandonment list and supporting in-house supervisor and Security department with the process.

Operational Support
- Sort and deliver warehouse volume each morning.
- Manage POD process for house mail that is collected by internal stakeholders
- Assist with late warehouse pickups/Cycle 16 operations
- Support self-lodge and self-collect processes
- Serve as backup for CEC
- Perform ad-hoc tasks, including onsite support at customer's site

**Job Requirements**:

- Possess a Diploma in Business Administration, Logistics & Supply Chain or related fields
- Demonstrate strong communication skills with a customer-focused approach
- Display learning agility to learn new tools
- Reliable, detail-oriented individual who is committed to task completion
- Able to lift up to 20kg packages, although this is infrequent (approximately 50% of the work is desk-bound)
- Willing to work 5.5 days/week with below working hours
- **Monday to Friday: 09:00am - 6:00pm**
- **Saturdays: 9:00am - 1:00pm**

**Loại nhân viên**:
Lâu dài

UPS cam kết cung cấp một nơi làm việc không có tình trạng phân biệt đối xử, quấy rối và trả thù.