Conseiller.ère, support technique

3 days ago

Singapore Caisse de dépôt et placement du Québec Full time

Conseiller.ère, support technique – Singapore Technologies numériques
Postuler locations Singapour time type Temps plein posted on Publié il y a plus de 30 jours job requisition id R03738
Devenez un a ctif pour la collectivité
Faites partie d’un groupe mondial d’investissement et ressentez la fierté de contribuer à bâtir un avenir durable.
À la CDPQ :
On valorise votre apport unique au sein d’une équipe d’envergure mondiale.
On vous confie un travail qui vous permet de vous épanouir et de vous dépasser.
On vous offre des occasions d’apprendre aux côtés d’expert.e.s généreux de leur savoir.
On s’investit pleinement pour vous qui, chaque jour, réalisez notre mission.
Description d'emploi
L’environnement de travail bureautique est un aspect important de la stratégie d’évolution TN de la CDPQ avec pour objectif d’être connecté partout en tout temps, d’appuyer la mondialisation de l’entreprise et d’assurer déploiement d’outils afin de favoriser la collaboration. Ceci inclut l’évolution des postes de travail, la gestion des outils bureautiques, la collaboration, la vidéoconférence, et la téléphonie.
Relevant du Directeur, support bureautique et soutien à l'international, à titre de Conseiller(ère), support technique pour le bureau de Singapour, le titulaire assure le support, l’entretien et le dépannage au niveau des ordinateurs, des périphériques et des logiciels en fonction des normes établies. La personne va effectuer le contact avec l’usager, effectuer le suivi de sa demande et s’assurer que celle-ci a été complétée. La personne offrira son support au bureau de Singapour et autres bureaux en Asie Pacifique.
Ce que vous ferez
Assurer le contact avec les utilisateurs concernant leurs incidents
Analyser les demandes, diagnostiquer et résoudre les problèmes logiciels et matériels
Effectuer le suivi des requêtes de façon proactive et assurer une communication aux utilisateurs
Installer, configurer, maintenir et procéder au déménagement des ordinateurs et périphériques
Participer aux mises en production en fonction des normes établies
Documenter le processus de résolution de problèmes pour chaque intervention
Documenter les procédures d’installation et de réparation
Participer à des tâches des différents projets reliés au poste de travail
Donner des formations de base sur les outils
Assurez le support, sur appel à l’extérieur des heures de bureau
Effectuer le suivi avec les fournisseurs pour différentes initiatives
Agir en tant que premier point de contact pour des demandes de service liées aux équipements, logiciels, applications et problèmes de réseau. Remonter/Escalader les problèmes de haute priorité au directeur
Offrir une formation et un support technique de premier niveau pour toutes les principales applications d'affaires de la CDPQ utilisées par les employés
Responsable de l'intégration informatique des nouvelles embauches et des départs
Ce que vous êtes
Ambition
Imputabilité
Ouverture
Collaboration
Esprit rassembleur et communique aisément
Facilité et habileté à conseiller
Tolérance à l’ambiguïté, facilité à vulgariser les solutions proposées
Sens de l’organisation, autonomie et rigueur
Esprit d’initiative
Ce que vous apportez
Sens aigu du service à la clientèle avec excellentes qualités relationnelles
Minimum 5 ans d’expérience en tant que technicien bureautique
Compréhension de la réalité du support international
Maitrise de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit (français un atout)
Capacité à travailler sous pression
Grandes compétences en résolution de problème
Excellente connaissance de Windows, Office 365 (MacOS un atout)
Sens de l’organisation et des responsabilités, esprit d’équipe
Capacité d’installer et déplacer des équipements informatiques selon le besoin
Citoyen ou résident permanent de Singapour
Sentir que mon rôle est important. Avoir du plaisir au quotidien. Pouvoir évoluer au rythme de mes ambitions. Obtenir une rémunération à la hauteur de ma contribution. C’est l’expérience professionnelle que m’offre la CDPQ
Nous consultons avec attention chaque candidature et nous contacterons directement les personnes retenues pour une entrevue.
La CDPQ offre des chances d’emploi égales à tous et toutes. Elle invite les femmes, les membres des minorités visibles et ethniques, les personnes autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature. Si cette offre vous intéresse et même si votre candidature ne correspond pas à toutes les exigences du poste, n’hésitez pas à appliquer ou à nous contacter
La CDPQ s’engage également à poursuivre la promotion de l’équité, de la diversité et de l’inclusion comme valeur clé et à en faire une source d’enrichissement et de fierté pour l’ensemble de ses employé.e.s. Veuillez nous informer si votre condition actuelle nécessite des mesures d’adaptation dans le cadre du processus de recrutement.
La CDPQ représente la Caisse de dépôt et placement du Québec et ses filiales.
Nous sommes un investisseur institutionnel de calibre mondial. Nous investissons dans les grands marchés financiers et les principales catégories d’actif. Pour réaliser notre mission, nous comptons sur des équipes d’experts recrutés parmi les meilleurs au Québec et dans le monde.
#J-18808-Ljbffr

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    About Our TeamRole and ResponsibilitiesThis is an IT support group looking for a Creative Executive to join our team. As a key member, you will be responsible for handling all aspects of video and photo content creation.You will work closely with project managers and content strategists to ensure all content meets branding specifications and guidelines.Main...