Associado de Helpdesk

Job Description:Realizar todos os processos relacionados com a distribuição e processamento de encomendas com enfoque no transporte.Desenvolver melhorias através da análise e monitorização do desempenho logístico.Acompanhamento de indicadores de desempenho, operacionais e de transporteElaboração de relatórios e planilhas de controleAcompanhamento e...

Job Description:. Realizar a extração e manipulação de dados para geração de análises de alto impacto que permitam entender as dores estruturais dos nossos usuários. Correlacionar distintas variáveis para identificar a causa raiz das fricções dos usuários e propor recomendações de melhoria para redução de contact rate. Criar e participar...

Job Description:Supervisionar turno de atuação no XD (CrossDocking), a fim de garantir boa performance, controle e a organização dos processosResponsável pelos indicadores de processo, custo, hora extra, absenteísmo e turnover e buscar soluções para melhoriaResponsável por organizar a rotina de trabalho dos líderes operacionais garantindo a...

Job Description:Responsável por utilizar técnicas avançadas de análise de dados para extrair informações valiosas do time de Customer Service de acordo com os dos dados gerados pelas interações com os clientes.. Capturar dados no Backend (DW). Criar procedures para o time de Análise de Dados de Customer Service. Criar dashboards em Data Studio e...

Job Description:Monitorar e executar os procedimentos necessários aplicáveis ao processo Know Your Customer (KYC)Realizar a manutenção da conta e também aceitar (Onboarding) vendedores em nossa plataformaCriar, implementar e fazer cumprir as políticas, procedimentos e regulamentos de KYC na Shopee BrasilAuxiliar em todos os processos contínuos de...

Job Summary:This dynamic role requires an individual with strong technical expertise, business analysis skills, and leadership potential. The selected candidate will bridge the gap between user needs, developers and technical solutions, manage a range of IT functions including devices, accounts, servers and helpdesk, to ensure efficient IT operations. He/she...

Roles & ResponsibilitiesJob Summary:This dynamic role requires an individual with strong technical expertise, business analysis skills, and leadership potential. The selected candidate will bridge the gap between user needs, developers and technical solutions, manage a range of IT functions including devices, accounts, servers and helpdesk, to ensure...

Position ObjectiveHighly motivated tech-support professional skilled in troubleshooting, analyzing, and resolving technical problems, utilizing resolution procedures in schools assigned. Provision of professional and high level customer service ensuring unresolved issues and queries are promptly escalated as per protocol. To act as a single point of contact...

Roles & ResponsibilitiesPosition ObjectiveHighly motivated tech-support professional skilled in troubleshooting, analyzing, and resolving technical problems, utilizing resolution procedures in schools assigned. Provision of professional and high level customer service ensuring unresolved issues and queries are promptly escalated as per protocol. To act as...